التزامات وحقوق Pioneers Solutions
تلتزم شركة Pioneers Solutions ( الطرف الأول ) بما يلى :
- تسليم وتركيب البرنامج المرخص فى الموعد والمكان المتفق عليه
- ان يضمن للطرف الثانى ترخيصا شخصياً ، لإستعمال البرنامج المرخص والمواد المتعلقة بها
- تزويد الطرف الثانى بالترقيات والتحديثات Updates والتعديلات التى تطرأ على البرنامج المرخص والتى تتضمن تصحيحا للاخطاء التى ظهرت فى البرنامج والمسماة Patches
- تزويد الطرف الثانى بالمعلومات المتعلقة بالنسخ الجديدة Upgradesوالاسعار الخاصة بها ان وجدت
- تدريب عدد من موظفى الطرف الثانى على كيفية استخدام النظام بالكامل
- تزويد الطرف الثانى بالمواد العلمية مثل شروحات الفيديو للبرنامج
- تقر شركة Pioneers Solutions ان نظام المدارس Edu Step Up مملوكة لها ملكية خالصة ولها عليه كافة حقوق الملكية ،كما تقر شركة Pioneers Solutions انه لا يوجد وقت التوقيع على هذه الاتفاقية اية إدعاءات او نزاعات حول ملكية البرنامج المرخص من قبل اى طرف
- كما تضمن شركة Pioneers Solutions كذلك ان النظام غير ملوث بأى من الفيروسات المعروفة وقت تسليمها، ولا تحتوى بداخله على اية برامج من شأنها ان تبطل مفعولها، او تعيق عملها، او تتسبب فى توقفها عن العمل فى ظروف معينة
- تنحصر مسئولية شركة Pioneers Solutions الناتجة عن الضمان سالف الذكر، فى تقديم الخدمات المتعلقة باصلاح العيوب والاخطاء فى النظام المرخص، دون تكلفة اضافية على الطرف الثانى، وذلك خلال مدة زمنية معقولة وتعنى كلمة عيوب أو خطأ فى هذا الصدد فقط اي اختلاف ذى شأن عن المواصفات الفنية المقررة للنظام
- سريــة المعلومات :يتعهد الطرف الثانى بالمحافظة على سرية المعلومات التى تتضمنها النظام المرخص والوثائق الخاصة به، التى قد تصل الى علمه عن اى طريق كان
التزامات وحقوق الطرف الثانى
يلتزم الطرف الثانى ( العميل المستفيد من الخدمة ) بما يلى :
- رسوم الترخيص المستحقة وفقا لهذه الاتفاقية هى صافى ما تستحقة شركة Pioneers Solutions ، ولا يجوز التفاوض على قيمة التعاقد بعد امضاء هذا العقد
- تبدأ رسوم الترخيص المستحقة لشركة Pioneers Solutions فى السريان اعتباراً من تاريخ التعاقد
- فى حالة زيادة عدد المستخدمين للبرنامج عن العدد المتفق عليه يلتزم الطرف الثانى بدفع رسوم ترخيص اضافية وفقا للمبالغ الواردة
- يجوز للطرف الثانى بإتفاق مسبق مع شركة Pioneers Solutions، استعمال النظام المرخص مع أجهزة بديلة اذا كان الجهاز المرخص عليه قد توقف بشكل دائم عن استعمال الاجهزة المرخص عليها البرنامج، وفى هذه الحالة تحل الاجهزة البديلة محل الاجهزة القديمه لأغراض هذه الاتفاقية
-
يحظر على الطرف الثانى اثناء سريان هذه الاتفاقية ما يلــــى :
- عمل نسخ من البرنامج المرخص خلاف ما هو منصوص عليه فى هذه الاتفاقية او فى التشريعات ذات العلاقة
- السماح للغير باستعمال البرنامج المرخص والمواد المتعلقة به او باستعماله نيابة عنه، او باستعماله لمصلحة اى طرف ثالث بأى صورة من الصور
- تعديل او تهيئة او ترجمة البرنامج المرخص
- تفكيك او اعادة هندسة البرنامج المرخص
- يتعهد الطرف الثانى بعدم استعمال البرنامج المرخص فى بلد اخر غيــر بلد التعاقد، بغير موافقة كتابية من شركة Pioneers Solutions
- يتعهد الطرف الثانى بإبلاغ الطرف الأول فورا بمجرد علمه باى استعمال غير مرخص به للبرنامج أو اى جزء منها من قبل اى طرف
- يتعهد الطرف الثانى بالسماح لشركة Pioneers Solutions بإجراء تدقيق يتفق عليه.للتأكد من استعمال النظام على النحو المرخص به
- يتعهد الطرف الثانى بإتخاذ اجراءات رقابية دقيقة لحماية البرنامج تضمن عدم استعماله من قبل اشخاص غير مرخص لهم، كما تضمن عدم وصول غير المخولين اليها
- لا يجوز للطرف الثانى ان يتنازل عن او يرخص من الباطن ،او يحيل للغير الترخيص محل هذه الاتفاقية كليا او جزئيا
التزامات وحقوق مشتركة بين الطرفين
- يقر الطرفان ان برامج الكمبيوتر ومن بينها البرنامج المرخص Edu Step Up من المنتجات التى لاتخلو من اخطاء او عيوب تظهر عادة اثناء التشغيل، كما انها عرضة للفيروسات، لذا فان ظهور اخطاء او اعطال فى البرنامج المرخص لن يعد مخالفة لهذه الاتفاقية، وقد اتفق الطرفان على ان المراقبة المستمرة للبرنامج المرخص للتأكد من خلوه من اخطاء او فيروسات هى مسئولية الطرف الاول
- يجوز لاى من الطرفين انهاء هذه الاتفاقية بإعطاء الطرف الاخر انذارا مكتوبا اذا خالف اى منهما ايا من التزاماته الاساسية المنصوص عليها فى هذه الاتفاقية ،ولم يقم خلال ثلاثين يوما من تلقيه اخطارا مكتوبا باصلاح المخالفة اذا كان من الممكن اصلاحها
- كما يجوز لشركة Pioneers Solutions انهاء الاتفاقية اذا تأخر الطرف الثانى عن دفع رسوم الترخيص المستحقة لمدة تزيد عن المدة المحددة
- على الطرف الثانى بمجرد انهاء هذه الاتفاقية لاى سبب ان يتوقف فورا عن استعمال برنامج Edu Step Up وان يعيد الى شركة Pioneers Solutions البرنامج والمواد المتعلقة بها وجميع النسخ او اتلافها اى النسخ او مسح البرنامج من من على الوسائط المخزنة عليها متى طلب
- الدعم الفني هو متاح من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءاً يومياً عدا الجمعة والاجازات الرسمية ويقوم فريق الدعم باجراء اتصالاً يومياً على الطرف الثانى ولمدة اسبوع من الشراء للإطمئنان على سير البرنامج وبعد انتهاء مدة الاسبوع تقوم الشركة باجراء اتصال كل 15 يوم كما أن الدعم الفني يتم غالباً عن طريق الانترنت إلا اذا احتاج الأمر لغير ذلك، وتلتزم الشركة بتوفير كل ما يحتاجة الطرف الثانى من استفسارات وحلول لمشاكلهم الخاصه بالبرنامج على مدار اليوم
- تكاليف الدعم الفني : الدعم الفني المقدم من الشركة هو مجاني تماماً ولكن يجب للطرف الثانى تجديد رسوم الإشتراك سنوياً مع الأخذ في الإعتبار ان السنة الأولى مجانية تماما
شروط واتفاقية خدمات البرمجة والتصميم
- يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرنامج التي يتم تركيبه له من قبل شركة Pioneers Solutions وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها ما لم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل الشركة
- يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم, وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من اتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها ، وفي حالة طلب ازالة الحقوق يتم احتساب 25% من قيمة المشروع كاملا
- في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد أن تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده أقصاها 48 ساعة من تحويل المبلغ وسريان العقد
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن إتفاقية الإستخدام هذه، أو الممارسات الخاصة بالبرنامج، أو أى تعاملات اخرى، يمكنكم التواصل معنا من خلال: Edutech@Pioneers-Solutions.com